Aujourd’hui, les outils de suivi doivent répondre à la question du retour sur Investissement (ROI), qui mesure la qualité du référencement dans une logique de rentabilité pour le site :

• Que fait le visiteur sur mon site?

• A–t-il effectué une action rentable ou profitable ?

Le retour sur investissement (ROI) se calcule comme suit :

ROI = nombre d’actes effectués par des visiteurs issus des outils de recherche / coût du référencement

La notion de rentabilité est très large et peut toucher différentes dimensions en fonction des objectifs définis pour le site par le prestataire ou par le client lui même. Le ROI s’applique pour mesurer aussi bien la notoriété, la vente en ligne, les actions, l’échange de liens etc….

La notoriété

Certains clients veulent  être visibles sur certaines requêtes (nom de produits, d’événements…) dans le but d’attirer l’internaute sur le site et de faire en sorte qu’il y passe du temps. L’objectif se situe au niveau du développement de la marque, de la notoriété de l’entreprise et de sa visibilité. Le retour sur investissement se calcule comme suit :

ROI = Durée des visites des internautes issus des outils de recherche / coût de référencement

Ou encore :

ROI = Nombre de visites d’internautes issus des outils de recherche / coût de référencement

D’autres clients estiment qu’il n’est pas nécessaire que l’internaute passe du temps sur leur site. En effet, ce qu’ils veulent c’est un  retour sur investissement qui est calculé en fonction du nombre d’affichages par jour, semaine ou mois, comme suit :

ROI = Nombre de fois où le lien est affiché dans les pages de résultats / coût de référencement ou de la campagne de liens sponsorisés

La vente en ligne

L’éditeur du site veut que l’internaute achète chez lui ou prépare un achat pour une prochaine visite. Dans ce cas le ROI est le chiffre d’affaire généré :

ROI = Chiffre d’affaires généré par des visiteurs issus des outils de recherche / coût de référencement

On pourra faire ce calcul en fonction de Chiffre d’affaire, marge brut, la marge nette ou encore la VAN (valeur actuelle nette).

Les actions

Le but du référencement est d’amener l’internaute à réaliser une action : souscription à une newsletter, renvoi d’un formulaire complété, demande d’information, téléchargement d’un catalogue etc… le ROI se calcule alors ainsi :

ROI = Nombres d’actes effectués par des visiteurs issus des outils de recherche / coût de référencement

Ce type de calcul peut également être effectué par de nombreuses actions de promotion :

• Bannières de publicité

• Référencement organique & sponsorisés

• Échange de liens

Qu’en est-il de retour d’investissement dans les médias sociaux. Je dois dire tout simplement que le ROI est qualitatif et non quantitative (non mesurable), en plus les retombées d’affaires ne sont pas du tout instantané et non garantis! Cependant, je considère que l’investissement dans les médias sociaux est une première étape qui est nécessaire mais pas suffisante dans le processus de gain de visibilité de site.

Les Pages Jaunes sont assez pratique comme le prétendent la minorité. Pourquoi? Et bien tout simplement parce que celui-ci est relativement plus rapide qu’une recherche «traditionnelle» dans le bottin, rien tout de même de très original. Et je me demande est-il plus rapide que le moteur de recherche Google dans la recherche d’information ? Une question qui ne mérite en aucun cas une réflexion fondamentale pour y répondre.

En effet lorsque vous tapez l’adresse www.pagesjaunes.ca vous arrivez directement sur la page de recherche, ici vous pouvez savoir par différents critères tels que non de l’entreprise, son adresse, la localité où celle-ci est implantée, et les informations la concernant (téléphone, coordonnées..)! À vrai dire, seules les coordonnées de la compagnie sont mentionnées.

Fort heureusement, moyennant un paiement vous pourriez nettement mettre en valeur les coordonnées de votre compagnie (par le biais des outils médias) ce qui n’est pas mal pour un bottin en ligne.

Depuis quelques années, les Pages Jaunes offrent à ses clients et clients potentiels du positionnement payant sur les moteurs de recherche dont Google. Un service qui permet de positionner votre entreprise dans liens commerciaux de Google. Par contre, le lien dirige le client potentiel vers le site interne des Pages Jaunes et non vers votre site Internet, si vous en possédez un. Donc, un positionnement qui mets de l’avant leur site avant le vôtre! Et oui, ainsi un client qui a un site ou un blogue ne verra pas son site positionné par la stratégie à partir des Pages Jaunes, mais il verra plutôt la rubrique ou la catégorie dans laquelle il s’est inscrit. Attention, c’est vous qui payez pour la visibilité des Pages Jaunes.

Est-ce que cette façon de faire augmentera votre visibilité auprès des internautes ou affectera t-elle la croissance de votre taux de visites ou encore votre taux d’appel? Cette façon de faire est-elle la meilleure pratique d’affaire pour que votre entreprise se distingue des concurrents? Ces 2 questions suscitent la polémique.

Aujourd’hui avec les outils de web analytique, la plupart des compagnies savent précisément les sources des visites. Faits et données prouvent que les recherches organiques (moteurs de recherche notamment Google) couvrent la grande partie des visites et les sites référents viennent au second rang.

En effet, certains de nos clients utilisent les Pages Jaunes, pour la bonne et simple raison qu’ils ont beaucoup de mal avec les outils internet et avaient l’habitude des pages jaunes version papier. Alors que ceux qui ont déjà l’habitude du web et de la toile se dirigent plutôt vers Google et les autres outils de recherche pour trouver le prestataire qui convient. D’ailleurs si on survole quelques compagnies pour un secteur d’activité quelconque sur les «Pages Jaunes» on s’aperçoit bien qu’il y a un grand nombre d’entreprises inscrits, pour ne pas dire la majorité, qui n’ont pas un site web.

Par ailleurs, un de mes connaissances parlant des Pages Jaunes et j’ouvre les guillemets : « je me suis inscris parce que mes concurrents y sont inscrits » Mais finalement ça ne me rapporte rien comme trafic estime t-il. En effet, chaque compagnie choisit sa méthode et stratégie de communication. Certains ont choisis les vieilles méthodes et y persistent, d’autres ont voulus révolutionner et ils ont parfaitement raison. J’estime fortement que chaque moyen de Marketing en aval ou en amont à ses point faibles comme il a également ses points forts.

À mon sens, les Pages Jaunes sont assez intéressants si le lieu et la localisation de la compagnie sont importants pour l’activité pure et simple de l’entreprise (les clients sont à un plan régional) étant donné que les recherches sur les « Pages Jaunes » ont toujours un critère géographique. Néanmoins, je ne pense pas que c’est la meilleure façon lorsqu’il y a un portefeuille de concurrents dans la même localité. Je crois que les Pages Jaunes c’est pour du local et pour les PME qui n’ont pas jusqu’a maintenant un site web. Cependant pour une entreprise qui a un site web je présume que cela n’est pas une bonne stratégie qui aboutit à un bon rapport investissement / ROI. Je vois mal comment une compagnie québécoise par exemple qui a pour objectif le développement de marché européen avec une stratégie avec les Pages Jaunes!

Au-delà de cela, certaines catégories à ma connaissance sont assez chères (350 ou 400 $ /mois) : le domaine de la technologie de l’information et la conception de site web en sont deux exemples.

Quant aux campagnes de paiement sponsorisés et contrairement aux rumeurs, on doit dire que les Pages Jaunes sont revendeur autorisé Google Adwords et ils font le même boulot que les autres agences web de Montréal et environs certifié Adwords bien entendu. Alors mieux vaut réfléchir avant d’agir que regretter après avoir agi!

Mohamed Raouf Ghali

Confier le référencement de votre site ou votre blog à un spécialiste ou une agence web est déjà bien mais la question qui se pose : à qui doit-on confier ce mandat ? Une interrogation qui mérite une grande réflexion de votre part !

La grande partie du travail de référencement est non automatisable et de longue haleine. Tout d’abord, sachez qu’aucune société sérieuse ne peut s’engager en aucun cas sur une place précise dans les résultats de recherche d’un moteur essentiellement Google, car ce paramètre est difficilement prévisible. Par ailleurs, une bonne agence web définit les axes de communication grâce à une analyse personnalisée des besoins du client (compréhension de la marque et des ses valeurs, analyse des atouts et faiblesses).

Cela permet d’élaborer des propositions stratégiques adaptées aux attentes de chaque annonceur :

• Définition précise et chiffrée des objectifs
• Valorisation en termes d’images ou de notoriété
• Détermination de la cible
• Audit de la concurrence et du marché.

En fait, une agence web doit jouer la carte de la transparence avec ses clients en leur communiquant les accès aux interfaces et en leur donnant un accès personnalisé qui leur permet de suivre les résultats de leur campagne.

Surtout, ne cédez pas aux offres mirobolantes vous promettant des inscriptions dans des milliers d’annuaires ou la première position sur vos mots clés pour quelques centaines de dollar. Demandez et vérifier les références des prestataires et des agences que vous consultez et n’hésitez pas à exiger davantage d’informations. Gardez en tête que le référencement constitue un point clé de votre développement.

Il faut l’avouer, le référencement est une pratique instable dont le facteur aléatoire effraie bien des «spécialistes». Voilà pourquoi plusieurs agences préfèrent vendre du « spam » dans les médias sociaux et agir eux-mêmes sous de fausses identités afin d’influencer les résultats de leurs campagnes. Si ces pros pensent pouvoir déjouer leurs clients, ce n’est qu’une question de temps avant qu’ils ne soient stoppés par les sites eux-mêmes.

Par exemple, Google n’apprécie pas du tout les tentatives de manipulations ou les tricheries pour essayer d’être mieux référencé. Malheureusement, certains prestataires peu scrupuleux pratiquent des techniques illégales afin  d’améliorer le classement des sites de leurs clients. Parmi les plus fréquents, on peut citer le cloacking et le spamdexing

Aujourd’hui, la donne du marché a totalement changé. Avec les quelques agences web, de la technique du travail rigoureux, les bons résultats sont au rendez-vous sans avoir recours à des procédés douteux. Notre pôle de référencement s’est énormément développé et avec lui notre cellule recherche et développement. Nous avons réussi des choses surprenantes pour certains clients, ce qui nous pousse à continuer nos recherches sur le fonctionnement des algorithmes des moteurs de recherches notamment Google. Notre expertise et nos résultats ne cessent de progresser ce qui nous permet même de nous engager auprès de nos clients sur des objectifs à atteindre. Néanmoins, nos actions et opérations nécessitent une allocation de ressources et un engagement conjoint sur le long terme.

Mohamed Raouf GHALI

Vous avez compris que le référencement naturel est un procédé très important pour générer du trafic sur votre site. C’est grâce à lui en effet, que vous optimiserez et améliorez le classement de vos pages dans les résultats de recherche de moteurs en utilisant des mots clés ou expressions stratégiques. Le travail ne s’arrête pas là, une agence de Marketing Web pourra surveiller assidûment votre référencement et vous tenir au courant des évolutions.

De la même façon que vous suivez vos ventes et vos rentabilités, il est assez important de suivre l’évolution du positionnement de votre site sur vos différents mots clés pour que vos pages restent bien placées : c’est un travail pour le référenceur de veille régulier.

Que peut faire Innomatiques pour vous ?

1. Mesurer l’évolution votre position sur les différentes moteurs de recherche pour les mots clés pertinents à des intervalles réguliers (par exemple, chaque 2 semaines…)

    

2. Suivre régulièrement les statistiques d’audience via les outils d’analyse sophistiqués.

    

3. Refaire une action de référencement dés qu’il y aura une modification de façon conséquente du contenu de vos pages.

    

4. Adapter la stratégie de référencement à l’évolution des outils de recherche. Tout évolue de façon impressionnante. Les critères de pertinence retenus peuvent évoluer, leur importance mutuelle peut varier et on est contraint ainsi d’optimiser votre site en fonction des nouveaux critères et de la nouvelle échelle des valeurs de ces critères.

    

5. Suivre en permanence votre positionnent (classement) pour ne pas perdre de place.

    

6. Assurer le suivi et l’optimisation de votre campagne régulièrement dans le but d’améliorer les performances de l’opération.

    

7. Mesurer la performance de votre campagne grâce au taux de clics et de transformation.

    

8. Optimisation de vos URL de redirection et de vos campagnes sponsorisés (Google ou Facebook).

Certes, le référencement naturel est long à mettre en place, mais vous n’aurez pas de plus grande joie que de voir votre site progresser suite au travail que nous allons réaliser et constater l’impact que les visiteurs ont sur votre activité.

Notons que certains compagnies web ou référenceurs garantissent pour tous les mots clés déterminés, l’apparition du site au sein des premières pages de résultats des principaux moteurs de recherche. D’autres par contre ne prévoient qu’une obligation de moyen. Le bon choix à un prix juste n’est possible qu’avec des professionnels familiarisés avec l’univers d’internet et sensibilisés du fait que l’alternative d’une obligation de moyens ou de résultats dépendra en réalité des mots clés, du site en question et de la concurrence.

Mohamed Raouf GHALI

Google Maps ou plus précisément Google Local Business Center, s’avère un outil simple et gratuit qui permet de créer une fiche descriptive de votre entreprise, et cela, même sans site Web. Lorsque des clients potentiels rechercheront des informations locales sur Google Maps, ils seront en mesure de trouver votre entreprise, l’adresse, les horaires d’ouverture et les photos de votre vitrine ou de vos produits.

Exemple : «Référencement Internet Montréal»

Conseils pour mieux se positionner?

Selon Google, Google Maps classifie les entreprises d’après leur pertinence par rapport aux termes de recherche entrés avec la distance géographique. Parfois, la technologie de recherche de Google Maps peut décider qu’une entreprise plus éloignée correspond mieux aux besoins du demandeur par rapport à une entreprise située plus près.

Quels sont les facteurs qui peuvent déterminer la pertinence d’une fiche ?

Entreprise sans site Web :

1. Donner un titre précis, nom de votre entreprise.
2. Donner une adresse physique valide.
3. Sélectionner les catégories appropriées pour votre entreprise.
4. Inscrire un ou plusieurs numéros de téléphone.
5. Mettre une description de vos produits ou vos services.
6. Insérer des photos subjectives (10 maximum) et/ou une vidéo.
7. Demander à vos clients satisfaits de commenter sur vos services ou vos produits directement sur votre fiche.
8. Valider vos heures d’ouverture et vos modes de paiement.
9. Précisez des informations supplémentaires avec les champs appropriés.
10. Augmenter les références vers cette fiche; c’est-à-dire les liens externes qui seront dirigés vers cette fiche.

Entreprise avec site Web :

1. Suivre les étapes ci-haut mentionnées.
2. Inscrire l’adresse de votre site Web et de votre courriel dans la fiche.
3. Mentionner l’adresse physique, les attraits à proximité et le secteur desservi par votre entreprise sur une ou plusieurs pages de votre site Web.
4. Indiquer votre numéro de téléphone avec l’indicatif régional sur votre site Web.
5. Bien détailler vos services ou vos produits sur votre site Web.
6. Augmenter les références vers les pages de votre site Web.
7. Définir l’emplacement géographique de votre serveur Web.

Vous devez avoir un compte Google (Gmail ou autre) pour inscrire votre entreprise, pour modifier une fiche ou pour placer des avis sur Google Maps. Si votre entreprise n’est pas déjà inscrite dans Google Maps, faites-le en vous inscrivant à Google Local Business Center.

Pour de plus amples informations concernant les fiches ou votre entreprise sur Google Maps, communiquez avec nous.

Mathieu Guérin
Conseiller en référencement Internet

BEEINGE est la nouvelle génération française de marque de luxe, habillement haute de gamme qui a pour slogan «le luxe à l’état pur». Ses collections pour homme de prêt à porter fabriquées exclusivement en France sont signées par la directrice artistique Schaïly Vanderlhon.

La marque de mode au logo en double E symétriques dévoile depuis peu ses collections à la fois tendance chic et luxueux sur sa boutique en ligne afin de satisfaire sa clientèle partout dans le monde.

Parmi les produits offerts nous retrouvons des chemises en coton, des jeans couture, des accessoires, des parfums et beaucoup plus.

Les chemises de collection sont livrées sur des cintres en fibre de carbone de la marque avec des housses des protections.

Les collections de prêt à porter de luxe et les accessoires de mode sont disponibles sur le site officiel de sa boutique en ligne www.beeinge.com.

BEEINGE livre partout dans le monde via Paris.

Le Service Clientèle de la marque est disponible pour tout renseignement et conseille, un accès privé est réservés au VIP.

Voir la collection pour homme et la chemise en coton.

C’est avec grand plaisir qu’Innomatiques travailleront avec le regroupement des commerçants (SDC Jean-Talon) de la rue Jean-Talon Est à Montréal (St-Léonard).

Site web regroupement de rue jean-talon Est.

La rue Jean-Talon à St-Léonard, c’est plus de 250 commerces et professionnels qui vous accueillent chaque jour avec plaisir entre le boulevard Viau et la rue De la Villanelle (près de Langelier). Faire un tour sur la rue Jean-Talon Est, c’est découvrir des commerces spécialisés, savourer une cuisine monde authentique et faire de bonnes affaires !

Restaurants de la rue Jean-Talon Est
Boutiques de la rue Jean-Talon Est
Services professionnels de la rue Jean-Talon Est

Le mandat consistera à faire découvrir et ressortir les attraits de cette rue en augmentant leurs visibilités sur Internet. Le nouveau site Web profite d’un design actuel, complet, facile à utiliser et propose une liste d’activités, de nouvelles, de produits et de services offerts à ce secteur de la ville.

Site Web officiel :
Rue Jean-Talon Est

Venez nous voir!

Il existe beaucoup d’annuaires généralistes sur le Web, mais peu d’entre eux sont considérés comme des annuaires de qualité pour le référencement Internet.

Un bon annuaire possède un système de validation lors de l’inscription d’un site Web, sélectionne les sites selon la pertinence et la qualité du contenu et ordonne les sites selon des catégories précises.

Voici les annuaires ou répertoires que j’utilise régulièrement dans un plan de référencement :

1. DMOZ (Validation pouvant aller jusqu’à 2 ans)
2. Yahoo Directory (États-Unis)
3. Yahoo Directory (France)
4. Zoominfo.com
5. OneMission.com
6. JoeAnt.com
7. Best of the Web
8. Hotfrog.ca (Canada)
9. Yagoort
10. La Toile du Québec
11. Aboutus.org
12. Keroinsite.com
13. Bonbudget.com
14. Exalead.fr
15. Allo-Quebec.com

Si vous en connaissez d’autres, faites nous le savoir !

Il existe quatre principaux fondements pour l’optimisation d’un site Web.

Ce vidéo résumé ces 4 points : (anglais)

SEOmoz Whiteboard Friday - The SEO Fundamentals Pyramid from Scott Willoughby on Vimeo.

1. L’accessibilité au contenu ainsi que la pertinence de celle-ci.

Peu importe le nombre de page que possède un site Web, l’accessibilité de chacune des pages est primordiale.

Les pages pourront ainsi se retrouver dans l’index des principaux moteurs de recherche. Assurez-vous que vos pages sont accessibles en moins de 3 clics et créez un sitemap compatible avec les moteurs de recherche, dont Google.

Évitez les pages ayant un contenu identique ou du contenu copié provenant d’un autre site Internet. Un contenu unique et pertinent sera favorisé pour un meilleur positionnement.

2. Stratégie par les mots-clés.

L’analyse du potentiel et des mots clés selon votre secteur d’activité et la langue est la première étape de l’optimisation, car les modifications sur le site Web dépendront des données recueillies.

Optimisation de mon contenu

3. Stratégie d’indexation et des liens externes.

Un site Web devra être indexé sur plusieurs moteurs de recherche, annuaires et répertoires gratuits ou payants, sites d’actualités, blogues et forums. Les backlinks sont des liens externes dirigés vers votre site Web. Plus le lien externe est de qualité et optimisé, mieux votre site se positionnera sur les moteurs de recherche, entre autre, comme Google.

Indexation de mon site Web

4. Réseaux sociaux.

Utilisez les nombreux sites Internet 2.0 ou les sites sociaux comme Facebook, Digg, Youtube, MySpace, Delicius, etc. pour partager ou pour faire connaître un de vos produits ou services.