La mesure et l’analyse d’audience sont des démarches indispensables dans la gestion d’un site web. Ne pas l’utiliser peut être assimilé à gérer sa « boutique » sans connaître son bénéfice net, sa fréquentation ou le comportement de ses clients.

Les outils de mesure et d’analyse de l’audience permettent de recueillir un grand nombre d’indicateurs pour mieux connaître le trafic d’un site. Ces indicateurs sont essentiels pour l’évaluation du potentiel global de votre site, et ce quelle que soit la vocation de ce dernier éditoriale, commerciale, publicitaire, etc. Cependant le grand nombre d’indicateurs proposés par les outils de mesure notamment G.A oblige parfois les systèmes Innomatiques de créer des rapports personnalisé pour ses clients.

Avant de vous donner un aperçu de quoi s’agit-il, il est préférable de vous expliquer deux notions fondamentales pour comprendre comment fonctionne en gros un rapport personnalisé : la dimension et l’indicateur.

• La dimension : est tout simplement une catégorie qui va vous permettre de segmenter les données qui seront présentées.

• Un indicateur ou métrique : est une référence à la valeur que vous allez sélectionner pour une catégorie donnée.

Voilà un exemple d’un mini rapport personnalisé permettant de présenter les jours de la fréquentation des nouveaux visiteurs sur le site TEST :

Notons que vous êtes limité à cinq dimensions; une pour votre tableau de niveau supérieur et quatre dimensions au maximum pour les autres indicateurs.

Tel qu’il a été mentionné précédemment, la mesure d’audience d’un site web permet de comprendre le comportement des internautes et d’agir en conséquence. Dans notre cas, les jours de visites renseignent sur les niveaux d’activité du serveur web pour une période spécifiée. Les informations généralement disponibles sont :

• Le niveau d’activité en semaine et pendant le week-end (le nombre de pages vues et nombre de visites)

• Le niveau d’activité par jour (nombre de pages vues et nombre de visites)

• L’identification du jour de la semaine le plus actif et le moins actif

Ils permettent à la fois de connaître la période la moins pénalisante pour un arrêt de service (pour une maintenance technique par exemple) et de mieux cerner les lieux de connexions au site : entreprise ou domicile.

Mohamed Raouf Ghali

Yahoo web analytics, Google Analytics des solutions de web analytics gratuites avec des garanties de services et des métriques «comportementales» relativement intéressantes. Cependant, le manque de documentation française dont déplorent nos amis francophones fait que l’accès à ces outils est assez difficile. Ainsi, je vais vous présenter brièvement les sites référents, qui ne sont que tout simplement des sites faisant un lien vers le votre (site analysé). De cela vient l’intérêt de rapport de GA.

Outre le fait que ce dernier nous permet de visualiser les visites, pages par visite, temps passé sur le site etc. il nous permet entre autre de :

• détecter les sites ou les médias sociaux vers lesquels vous avez un lien mais qui ne vous ont pas apporté de liens retour en échange.

• détecter les sites ou les médias sociaux qui vous apportent un nombre significatif de visiteurs. Vous pouvez  à titre d’exemple les citer dans vos nouveaux articles, certaines de leurs propres pages : c’est une façon de les inciter à leur tour à vous.

• détecter les sites qui vous ont apporté des visiteurs mais qui potentiellement peuvent être des meilleurs partenaires. Il ne vous reste plus alors qu’a trouver comment renforcer votre présence de manière profitable pour eux et pour vous : laisser des commentaires sur leurs pages, aborder des sujets proches des thématiques qu’ils traitent, suggérer un échange de lien et demander s’ils seraient intéressés de publier sur leur site ou de leur blog un de vos articles etc….
 

Mais les moteurs de recherche sont-ils considérés comme des sites référents ? Absolument oui, étant donné qu’ils envoient des visites dans une période donnée! En effet, les « reffers » sont les URL permettant d’identifier la provenance des visiteurs sur un site donnée, ainsi il peut s’agir des pages de Google ou autres.

Par exemple, Un client X constate que  la moitié de son trafic provient des sites qui pointent vers lui alors que les moteurs de recherche ne contribuent qu’a 21,85 %; un bon indice mais il ne faudrait pas l’analyser à l’égard des autres ratios. Cela signifie qu’il est préférable de ne pas omettre les autres indicateurs de  popularité de contenu, de qualité et surtout le taux de transformation!
 

N’hésitez donc pas à analyser votre trafic grâce aux indications des « reffers ». Au vu des résultats, vous pourriez être capable d’améliorer et d’adapter votre stratégie. Pour finir, il est préférable d’être accompagner par une agence spécialisé pour réussir l’adoption d’une solution de web analytique et avant de choisir votre prestataire ou consultant, il est préférable également d’avoir explicité clairement vos besoins sous forme d’un petit rapport ou un  cahier de charge de façon synthétique pour ne pas tomber dans des mauvaises situations.

Mohamed Raouf GHALI