Les éditeurs de solutions de commerce électronique offrent de plus en plus d’outils capables d’améliorer la connaissance client tout en permettant à ce dernier de s’exprimer, de contribuer et de choisir. Nous nous sommes intéressés à une tendance marquante de certains sites d’e-commerce qui consiste à utiliser toutes les possibilités des outils de visualisation pour enrichir l’expérience de l’utilisateur et faciliter sa décision d’achat.

Les grands acteurs du secteur à savoir eBay, Amazon, Youtube et d’autres utilisent ses outils appelés : les interfaces riches afin d’apporter plus de confort et d’efficacité à leurs clients. Une panoplie d’outils : de services qui permettent de parcourir les livres vendus comme s’ils étaient disposés dans les rayonnages d’une librairie vers d’autres qui offrent des cartographies des Bouquins en vente chez l’éditeur, le principe est toujours quasiment le même :

1. Choix du nom de site [Amazon, eBay....]
2. Choix de catégorie [livre, film, musique] ou du terme recherché et le tour est joué!

Des visualisations sont la plupart du temps en forme de vignette ou de nœuds qui donnent envie à explorer et ainsi démarrer une expérience de e-commerce pour le moins originale. Citons à titre d’exemple Oskope, ce service pourrait se définir comme un moteur de recherche visuel que vous pouvez utiliser pour explorer et fouiller dans les grands enseignes d’e-shopping. Et si, comme le veut le dicton, une image vaut mille mots :

Ces services sont en gros des raccourcis et des passerelles vers les principaux sites sus indiqués, en d’autres termes après avoir eu l’habitude pendant plusieurs années de voir le catalogue des produits sur la plateforme même de l’éditeur, on le croise de plus en plus ailleurs (sur des sites tiers) qui sont captifs et avec une ergonomie utilisateur plus conviviale de surcroît : Une façon idéale permettant au éditeur de se différencier en valorisant de cette manière ses produits et en servant une large audience [ les personnes en situation de handicap ou de mobilité qui ont été peu ou pas servis auparavant].

Notons que la plupart de ses applications visuelles sont anglophones mais cela nous donne au moins un aperçu de ce à quoi ressembleront les sites d’e-shopping de demain. Vous pouvez toujours faire d’autres découvertes entre autres sur les interfaces riches appliquées à l’e-shopping sur ce site (richcommerce.fr). Voici pour les curieux une liste de quelques outils qui sont similaires à celui expliqué ci-haut. Sur ce, bonne exploration à tous de la part de l’équipe d’Innomatiques!

• www.shopnics.com
• www.windowshop.com
• www.picclick.com
• www.liveplasma.com

Mohamed Raouf Ghali